La Product Page indica le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto riportando le relative informazioni fornite da Secondelle o dai propri partner commerciali di fiducia. Le informazioni relative ai Prodotti sono fornite nella lingua italiana. In caso di conflitto o contraddizione tra versioni tradotte, prevale la versione in lingua italiana. Secondelle declina ogni responsabilità per eventuali traduzione proposte, fornite esclusivamente per fini informativi.

I Prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito Web includono le imposte, ma non includono altri costi addizionali eventualmente dovuti, come i costi di autenticazione, le spese di trasporto o eventuali dazi doganali. Tali costi saranno indicati separatamente e sempre evidenziati prima della conferma dell’Ordine nel riepilogo dell’acquisto.

La conferma dell’Ordine da parte dell’Acquirente equivale alla sottoscrizione del contratto di vendita, subordinata all’autorizzazione del pagamento. In caso di indisponibilità del Prodotto dopo la conferma dell’Ordine, Secondelle informerà l’Acquirente entro tempi ragionevoli per proporre un rimborso integrale, una nuova tempistica di consegna o un’alternativa equivalente.

Secondelle si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine: (a) in caso di controversie pregresse sul pagamento; (b) in presenza di errori manifesti di prezzo o descrizione dovuti a errore materiale o tecnico; (c) in caso di mancata autorizzazione del pagamento o controlli antifrode negativi. In tali circostanze, l’Acquirente sarà informato via e‑mail e Secondelle provvederà al rimborso automatico delle somme eventualmente già incassate.

3. Controllo Qualità & Autenticazione

3.1. Costi di Autenticazione

L’autenticazione di un Prodotto secondhand è un servizio aggiuntivo facoltativo offerto da Secondelle. L’Acquirente può richiederlo in fase di acquisto o tramite le sezioni dedicate del Sito. I costi del servizio di autenticazione variano in base al valore del Prodotto o al brand e sono indicati nella relativa pagina informativa o direttamente al checkout prima della conferma dell’Ordine. Per i Prodotti non venduti direttamente da Secondelle, l’Acquirente può richiedere il servizio di autenticazione su richiesta. In tal caso, sarà applicata una commissione fissa di servizio pari a 20€, oltre al costo del servizio di autenticazione.

3.2. Rapporti di Autenticazione e di Controllo Qualità

Per i Prodotti ispezionati fisicamente da Secondelle, potrà essere fornito all’Acquirente un rapporto informativo relativo all’autenticità, alle condizioni e alla conformità del Prodotto con la descrizione pubblicata sul Sito. Tutti i servizi di autenticazione e controllo qualità sono eseguiti in modo indipendente da Secondelle o da partner specializzati e non si basano su dati, informazioni o assistenza fornita dai marchi e/o dai produttori dei Prodotti. I marchi e i produttori non sono responsabili per le opinioni espresse da Secondelle o dai suoi partner in tali rapporti e potrebbero non riconoscerne l’esito. Tali rapporti non costituiscono certificati ufficiali di autenticità o garanzie assimilabili, e non possono essere presentati a terzi come tali.

I rapporti sono forniti esclusivamente a scopo informativo e non possono essere condivisi o utilizzati al di fuori del Sito. Secondelle declina espressamente qualsiasi responsabilità per l’uso improprio, la divulgazione o l’interpretazione dei rapporti di autenticazione al di fuori del Sito.

4. Consegna all’ Acquirente

4.1 Opzioni di consegna

I Prodotti potranno essere inviati sia da Secondelle o, ove sia previsto, direttamente dai partner commerciali e logistici.

In tali casi, i Prodotti potrebbero non transiteranno presso le strutture di Secondelle in quanto la consegna potrebbe essere gestita direttamente dal partner incaricato. DI conseguenza, Secondelle, pur selezionando con cura i propri collaboratori, non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, smarrimenti o danneggiamenti imputabili al vettore o al partner.

4.2. Tempi di consegna

In condizioni ordinarie, i Prodotti venduti direttamente da Secondelle vengono elaborati entro 2‑3 giorni lavorativi dalla conferma dell’Ordine, ai quali si aggiungono 3‑4 giorni lavorativi per la consegna da parte del corriere. Tali tempistiche sono puramente indicative e potrebbero variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e ai periodi di maggiore volume operativo. Per i Prodotti gestiti e spediti dai partner logistici di Secondelle, le tempistiche di evasione e consegna possono differire a seconda dei flussi di spedizione dei singoli partner. In ogni caso, Secondelle assicura che la spedizione avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla conferma dell’Ordine da parte dell’Acquirente.

4.3. Consegna e costi di dogana

L’Ordine sarà consegnato all’Acquirente da un corriere approvato da Secondelle. 

I Costi di Trasporto saranno calcolati sulla base di peso, volume e valore complessivo dei Prodotti ordinati e varierà a seconda del paese nel quale gli Ordini dovranno essere consegnati, salvo che si tratti di Prodotti o Ordini insoliti, i quali saranno soggetti a costi di trasporto dei quali l’Acquirente sarà debitamente informato al momento dell’invio dell’Ordine.

I Costi di Trasporto potrebbero essere modificati in base agli eventuali rincari di prezzo dei corrieri e saranno comunicati al momento dell’invio dell’Ordine. I costi di trasporto applicabili saranno quelli indicati al momento dell’invio dell’Ordine.

Le spedizioni avvengono secondo i termini DAP (Delivered At Place), salvo diversa indicazione. Le eventuali tasse doganali, imposte o oneri di importazione, il cui ammontare varia a seconda del paese di destinazione, non sono indicati al momento del check-out e restano interamente a carico dell’Acquirente. L’importo di tali oneri può variare in base al paese di destinazione e dovrà essere corrisposto direttamente dall’Acquirente alle autorità doganali competenti o al corriere incaricato della consegna.

4.4. Conseguenze dell’impossibilità di consegnare i Prodotti

Qualora risulti impossibile consegnare il Prodotto all’Utente, ad esempio in caso di indirizzo fornito errato o di restituzione del pacco per non accettazione da parte dell’Utente, sarà effettuata una comunicazione via e-mail. Il Prodotto verrà quindi conservato da Secondelle per la durata di un (1) mese. Qualora il Prodotto non venga reclamato dall’Utente, o qualora non venga fornito alcun aggiornamento dell’indirizzo a Secondelle entro la suddetta scadenza di un (1) mese, il Prodotto verrà rimesso in vendita. Nel caso in cui il Prodotto non venga venduto entro sei (6) mesi, Secondelle ne diventerà il proprietario e il Prodotto verrà rimesso in vendita sul Sito, distrutto o donato in beneficenza, se il suo stato lo consente. 

Qualora l’Utente desideri recuperare il Prodotto, questi dovrà richiederlo contattando il servizio clienti di Secondelle. L’utente dovrà inoltre corrispondere un importo forfettario di ventinove (€29) euro (o equivalente in valuta estera) a titolo di costo di gestione, al quale si aggiungerà il costo dell’eventuale attività di autenticazione sostenuta da Secondelle. Tale importo copre le spese minime di lavorazione, logistica e amministrazione necessarie per la restituzione. Dopo il ricevimento del pagamento, Secondelle provvederà a rispedire il Prodotto all’Utente entro quindici (15) giorni lavorativi all’indirizzo indicato dall’Utente. 

Qualora risulti impossibile consegnare il Prodotto all’Utente, ad esempio in caso di indirizzo fornito errato o di restituzione del pacco per non accettazione da parte dell’Utente, il corriere effettuerà fino a tre (3) tentativi di consegna. Qualora, dopo il terzo tentativo, la consegna non vada a buon fine, il pacco sarà messo in giacenza e successivamente restituito a Secondelle. In tal caso, Secondelle potrà rimettere il Prodotto in vendita attraverso i propri canali.

4.5 Ricevimento e controllo degli Ordini 

Al momento del ricevimento del Prodotto, e prima di firmare il modulo consegnato dal corriere, l’Acquirente deve controllare (o incaricare la persona che riceve il Prodotto per suo conto di controllare) lo stato dell’imballaggio del Prodotto. 

In caso di anomalia o difetto visibile (danni, Prodotto mancante, pacco o Prodotto danneggiati, etc.), l’Acquirente o un suo rappresentante deve indicare precisamente le proprie riserve sulla bolla di consegna: indicazione del numero di colli e/o Prodotti mancanti e/o danneggiati, e descrizione dettagliata del danno (imballaggio aperto o strappato, Prodotto danneggiato o mancante, etc.). E’ indispensabile che l’Acquirente conservi tutti gli elementi che gli sono stati consegnati nello stato in cui gli sono stati consegnati (i.e. con tutti i loro accessori, gli altri articoli ricevuti con questi Prodotti nello stato originale e la forma sigillata del Prodotto).

Qualora l’Acquirente dovesse riscontrare che un Prodotto non è conforme alla sua descrizione nella pagina del Prodotto, dovrà contattare Secondelle entro un massimo di settantadue (72) ore dalla data di ricevimento del Prodotto. A scanso di equivoci, tale termine non si applica nel caso in cui l’Acquirente riceva un Prodotto contraffatto o un Prodotto la cui vendita è vietata. In tali casi, l’Acquirente dovrà contattare Secondelle non appena possibile dopo essersi reso conto che il Prodotto è (o potrebbe essere) contraffatto o un Prodotto la cui vendita è vietata.

L’Acquirente deve conservare una copia della bolla di consegna e deve allegarla all’e-mail o ad altra comunicazione inviata a Secondelle per confermare l’anomalia.

Qualora l’Acquirente non abbia ricevuto il Prodotto, dovrà informarne Secondelle entro quarantotto (48) ore dalla data stimata di consegna del Prodotto o da quando il Prodotto è contrassegnato come consegnato. L’Acquirente dovrà inviare l’eventuale documentazione richiesta da Secondelle a sostegno della contestazione. 

Qualora venga aperto un contenzioso postale, Secondelle si riserva il diritto di (i) estendere il termine di trenta (30) giorni di consegna del Prodotto e (ii) trattenere il rimborso del Prodotto fino alla conclusione del contenzioso postale da parte del corriere.

Nel caso, di restituzione del Prodotto o dei Prodotti danneggiati a Secondelle, dovrà avvenire secondo le modalità di restituzione di cui al successivo articolo 9.

I termini del presente articolo non pregiudicano il diritto degli Acquirenti di beneficiare, a determinate condizioni, delle garanzie legali di cui all’articolo 7 che segue.

5. Proprietà dei Prodotti e rischi

I Prodotti rimarranno di proprietà del Venditore, o nel caso in cui Secondelle agisca essa stessa come venditore dei Prodotti, di Secondelle, fino a quando Secondelle non avrà ricevuto dall’Acquirente il pagamento completo del Prezzo dell’Ordine, comprensivo di capitale e accessori (tasse, Costi di Autenticazione, Costi di Trasporto e qualsiasi altro costo eventualmente applicabile). Durante la fase di spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti è disciplinato dalle condizioni del vettore incaricato. In caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo imputabile al vettore, il rimborso eventualmente riconosciuto sarà esclusivamente quello previsto dal vettore stesso, senza ulteriori pretese nei confronti di Secondelle, salvo che l’Acquirente abbia richiesto e pagato il servizio di assicurazione aggiuntiva a copertura dell’intero valore del Prodotto. Il trasferimento dei rischi di perdita o danno di un Prodotto all’Acquirente avverrà al momento della ricezione del Prodotto da parte dell’Acquirente o da una terza parte incaricata dall’Acquirente di agire per suo conto. L’Acquirente, conseguentemente, sopporterà i rischi collegati a eventuali danni causati al Prodotto dopo il suo ricevimento.

6. Pagamento

6.1. Condizioni generali di pagamento dell’ Acquirente

L’Acquirente dovrà corrispondere il Prezzo, i Costi di Autenticazione, i Costi di Trasporto e ogni altro costo applicabile tramite il gateway di pagamento sicuro di Secondelle. 

Per poter pagare tramite PayPal, l’Acquirente deve dotarsi di un account PayPal; in tal caso l’Acquirente sarà soggetto delle Condizioni d’Uso di PayPal, delle quali può prendersi visione sul sito web di PayPal, selezionando il proprio Paese dalla pagina visualizzata. Le Condizioni d’Uso di PayPal possono variare da Paese in Paese.  

Secondelle potrebbe consentire agli Acquirenti di registrare i dati della propria carta per acquisti futuri. A tal fine, l’Acquirente dovrà spuntare l’apposita casella quando gli viene richiesto nel modulo della carta al primo acquisto.

I dati della carta non saranno conservati da Secondelle, ma esclusivamente dal fornitore di servizi di pagamento utilizzato per l’elaborazione dei pagamenti, ossia Stripe Payments Europe Ltd., Pago light, Klarna o PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., a seconda della modalità scelta dall’Acquirente. Questi Fornitori di Servizi di Pagamento sono soggetti autorizzati e vigilati ai sensi della normativa europea sui Servizi di Pagamento (PSD2) e sono responsabili della custodia e della sicurezza dei Dati di Pagamento dell’Utente, agendo in qualità di Responsabili del Trattamento. Una volta ricevuto e incassato il pagamento, Secondelle invierà all’Acquirente una conferma via e‑mail. Secondelle non ha accesso, né conserva o elabora in alcun modo i dati delle carte; l’Acquirente potrà gestire o rimuovere i propri metodi di pagamento in qualsiasi momento dall’account personale o tramite il portale del fornitore di pagamento utilizzato. 

Potranno comunque essere effettuate delle verifiche sull’Acquirente da parte dei nostri partner e/o da Secondelle, per telefono, e-mail o lettera, al fine di confermare l’Ordine prima dell’invio del Prodotto e richiedere eventuali prove aggiuntive ove necessario.

A seguito dei suddetti controlli, l’Ordine dell’Acquirente potrà essere rifiutato qualora gli elementi che questi abbia fornito siano volutamente errati e/o fraudolenti. In tal caso, l’Acquirente sarà informato tramite e-mail delle misure adottate da Secondelle, che rimborserà automaticamente l’Acquirente in caso questi abbia già effettuato il pagamento. 

A seconda della collocazione geografica dell’Acquirente e a determinate condizioni descritte di seguito, Secondelle può offrire all’Acquirente un metodo di pagamento rateale. Tutte le opzioni di pagamento sono chiaramente indicate al momento del pagamento.

I Buoni

Secondelle può emettere buoni (i “Buoni”) via e-mail (o altro metodo elettronico) da utilizzare in conformità alle seguenti condizioni:

Il Buono sarà emesso via e-mail (o altra modalità elettronica) e dovrà essere utilizzato in conformità alle seguenti condizioni:  

• I Buoni sono validi solo per l’utilizzo sul Sito di Secondelle da parte di Utenti possessori di un account Secondelle registrato; 

• I Buoni possono essere utilizzati solo con l’account Secondelle collegato all’indirizzo e-mail a cui è stato emesso il buono;  

• I Buoni possono essere utilizzati solo per l’acquisto di annunci idonei, ovvero di articoli accettati dal nostro team di esperti di autenticazione, non ritirati dal Sito o, in caso di vendita, non soggetti a cancellazione;  

• I Buoni non sono trasferibili, scambiabili, né rimborsabili e in nessun caso sono riscattabili in contanti;  

• Secondelle non è responsabile dei Buoni persi, rubati, cancellati o utilizzati senza l’autorizzazione dell’Utente registrato;  

• I Buoni non possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte o promozioni;  

• I Buoni si applicano solo al prezzo di acquisto dell’articolo e non si applicano alle spese di autenticazione, alle spese di spedizione, ai dazi doganali o alle tasse applicabili;   

• Se non diversamente specificato, i Buoni sono validi per un (1) solo utilizzo e devono essere utilizzati entro il periodo di tempo (ove previsto) specificato al momento dell’emissione.  

In aggiunta a quanto sopra, Secondelle può di volta in volta specificare ulteriori condizioni per l’utilizzo dei Buoni su Secondelle.  

Secondelle si riserva il diritto di annullare o fissare una data di scadenza per qualsiasi Buono emesso, anche in circostanze in cui:  

• Il Buono non venga utilizzato in modo strettamente conforme alle condizioni di utilizzo;  

• Secondelle sospetti un uso fraudolento o un abuso del Buono; o le norme sulla privacy applicabili richiedano la cancellazione dell’account di un Utente a causa dell’inattività.

7. Garanzie legali dell’Acquirente

I Prodotti secondhand, trattandosi di articoli già utilizzati, possono presentare normali segni di usura, compatibili con l’età e con quanto indicato nella scheda Prodotto; tali elementi non costituiscono difetto di conformità né vizio. La conformità è valutata esclusivamente rispetto alla scheda Prodotto (testi, fotografie, valutazione di condizione). Minime differenze cromatiche dovute a dispositivi/schermi o luci di scatto non sono difetti. Per i beni usati, la garanzia legale è limitata a 12 (dodici) mesi, come consentito dal Codice del Consumo. In caso di difetto accertato, Secondelle potrà procedere, a propria discrezione e nei limiti di legge, a: (i) ripristino o ricondizionamento del Prodotto; ove impossibile o eccessivamente oneroso, (ii) riduzione del prezzo; o, in ultima istanza, (iii) risoluzione del contratto con rimborso del solo Prezzo del Prodotto.Restano escluse in ogni caso: spese di spedizione, servizi accessori (es. Autenticazione, assicurazioni, abbonamenti, servizi di pulizia/igienizzazione, Bag Hunter, Servizio Outlet ecc.) e add‑on non rimborsabili indicati al checkout. Non sono coperti: normale usura, uso improprio, manomissioni o interventi non autorizzati, inosservanza delle istruzioni, danni post‑consegna non imputabili a Secondelle.

Le garanzie legali applicabili ai Prodotti nuovi sono disciplinate dal Codice del Consumo e dal Codice Civile, che regolano i diritti e gli obblighi delle parti in materia di conformità, rimedi disponibili e responsabilità del venditore e del fornitore.

8. Reclami e resi

8.1. Ritardo e non ricevimento del prodotto

Qualora l’Acquirente non abbia ricevuto il Prodotto entro 30 (trenta) giorni dalla data dell’Ordine, l’Acquirente potrà annullare l’Operazione a condizione che abbia preventivamente richiesto a Secondelle di risolvere la situazione entro un termine ragionevole e a condizione che la consegna non abbia avuto luogo entro tale ulteriore termine.

Secondelle rimborserà l’Acquirente entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui Secondelle avrà ricevuto notifica di annullamento della Transazione da parte dell’Acquirente. 

Qualora l’Acquirente riceva il Prodotto nonostante abbia già annullato l’Operazione, dovrà restituire il Prodotto a Secondelle qualora il Prodotto sia stato spedito direttamente da quest’ultima. Secondelle si impegna a rimborsare esclusivamente il Prezzo del Prodotto restituito, entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento da parte di Secondelle del Prodotto completo nelle sue condizioni originali. Restano espressamente escluse dal rimborso tutte le spese di spedizione, i servizi accessori (quali, a titolo esemplificativo, Autenticazione, assicurazioni, abbonamenti, servizi di pulizia/igienizzazione, Bag Hunter, Servizio Outlet, ecc.) e gli add‑on non rimborsabili indicati al checkout. I resi dovranno avvenire in conformità con i termini di cui al successivo art. 9.

In caso di annullamento, l’Acquirente sarà rimborsato sul mezzo di pagamento utilizzato per pagare l’Ordine, a condizione che, in ogni caso, Secondelle non ritenga che la richiesta di annullamento o di rimborso a causa della mancata ricezione totale o parziale di un Prodotto ordinato sia stata effettuata in modo fraudolento. In caso di annullamento parziale, solo la parte dell’Ordine annullata sarà rimborsata nei termini di cui sopra.

8.2. Rilevazione di non conformità al ricevimento del Prodotto da parte dell’Acquirente

Qualora l’Acquirente dovesse riscontrare che un Prodotto non è conforme alla sua descrizione nella pagina del prodotto, dovrà contattare Secondelle entro un massimo di settantadue (72) ore dalla data di ricevimento del Prodotto. A scanso di equivoci, tale termine non si applica nel caso in cui l’Acquirente riceva un Prodotto contraffatto o un Prodotto la cui vendita è vietata. In tali casi, l’Acquirente dovrà contattare Secondelle non appena possibile dopo essersi reso conto che il Prodotto è (o potrebbe essere) contraffatto o un Prodotto la cui vendita è vietata.

L’Acquirente dovrà spiegare in che modo e in che misura il Prodotto non corrisponde alla sua descrizione sulla Product Page e dovrà fornire fotografie che provino le proprie affermazioni. Se il reclamo di non conformità del Prodotto alla Pagina del Prodotto appare a prima vista giustificato sulla base delle spiegazioni dell’Acquirente e delle fotografie, Secondelle autorizzerà l’Acquirente a rispedire il Prodotto.

Al ricevimento del Prodotto, questo sarà ispezionato da Secondelle per determinare se è veramente non conforme. Se la non conformità è confermata, Secondelle rimborserà l’Acquirente. Il rimborso avverrà tramite il metodo utilizzato  dall’Acquirente per effettuare il pagamento iniziale (a seconda dei casi). Se il Prodotto risulta ancora conforme, Secondelle conserverà il Prodotto per un periodo massimo di trenta (30) giorni, durante i quali l’Acquirente potrà richiederne la restituzione a proprie spese. Trascorso tale termine senza istruzioni, il Prodotto sarà considerato non reclamato e Secondelle potrà disporne liberamente, anche rimettendolo in vendita sul Sito Web, senza ulteriori obblighi nei confronti dell’Acquirente. 

Tutti i Prodotti restituiti dagli Acquirenti per non conformità alla Product Page dovranno essere restituiti completi di tutti gli eventuali accessori, con il modulo e il sigillo di garanzia inizialmente apposto da Secondelle sul Prodotto al momento della spedizione.

9. Condizioni per i resi 

9.1. Per tutti i resi

Qualora l’Acquirente desideri restituire un Prodotto, potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto. Dovrà inviare una richiesta utilizzando il modulo all’indirizzo customerservice@secondelle.it

I resi dovranno essere effettuati tramite un corriere partner di Secondelle.

9.2. Resi a Secondelle

I Prodotti dovranno essere restituiti a Secondelle. Secondelle declina ogni responsabilità in caso di perdita o danni subiti da un Prodotto durante il trasporto. 

I Prodotti restituiti a causa di un ritardo nella consegna che ha dato luogo all’annullamento dell’Operazione iniziale, dovranno essere restituiti a mezzo di spedizione raccomandata con ricevuta di consegna.

Secondelle richiama l’attenzione dell’Acquirente sul fatto che dovrà prestare particolare attenzione ai Prodotti. Secondelle avrà il diritto di rifiutare la restituzione dei Prodotti danneggiati o incompleti, o di tenere conto delle somme dovute a titolo di risarcimento del danno causato ai Prodotti (se il danno si è verificato dopo la loro consegna all’Acquirente) nell’effettuare il rimborso. Inoltre, l’Acquirente sarà responsabile in caso di deprezzamento del valore dei Prodotti a causa di qualsiasi manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, di qualsiasi danno intenzionale, incidente o negligenza da parte dell’Acquirente o di terzi, qualsiasi uso di un Prodotto non conforme al suo scopo, inosservanza delle linee guida del produttore o delle istruzioni di Secondelle, o qualsiasi modifica o riparazione effettuate senza il preventivo consenso di Secondelle.

I Prodotti restituiti in uno stato tale che il costo di riparazione o pulizia si dimostrino troppo elevati rispetto al Prezzo del Prodotto non saranno rimborsati e sarà tenuto a disposizione dell’Acquirente a proprio rischio e pericolo per un periodo massimo di 30 (trenta) giorni dal ricevimento del Prodotto da parte di Secondelle (a meno che il Prodotto non sia stato ricevuto in questo stato dall’Acquirente). 

Qualora entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte di Secondelle questa non riceva una richiesta da parte dell’Acquirente di recuperare il possesso dei propri Prodotti, Secondelle diventerà proprietaria dei Prodotti non rimborsabili o restituiti (a seconda dei casi) che non saranno stati reclamati. Questi Prodotti saranno poi rivenduti sul Sito, o distrutti o donati in beneficenza, se le loro condizioni lo consentiranno.

10. Vendita dei Prodotti da parte del Venditore

10.1. Mandato

Entro l’ambito del servizio di intermediazione online e offline svolto da Secondelle, il Venditore concede mandato a Secondelle di svolgere le seguenti attività: 

• Pubblicare, promuovere e vendere i Prodotti attraverso qualsiasi canale ritenuto idoneo, sia online che offline, inclusi il Sito Web, marketplace partner, social network, eventi, campagne promozionali e altri canali commerciali gestiti o affiliati a Secondelle, con piena discrezionalità nella scelta delle strategie di vendita e comunicazione.
• Gestire integralmente la presentazione visiva del Prodotto, realizzando direttamente le fotografie e selezionandole a propria discrezione, con facoltà di modificarle, sostituirle o adattarle in base alle esigenze di comunicazione o standard qualitativi di Secondelle.
• Gestire la vendita e le trattative con l’Acquirente, accettando ordini, trattando offerte e concludendo la transazione in nome e per conto del Venditore.
• Effettuare interventi sul Prodotto, quali pulizia, igienizzazione, cura estetica o autenticazione, direttamente o tramite partner qualificati, laddove necessario a garantirne la presentabilità o la conformità agli standard di vendita di Secondelle.
• Gestire i flussi economici della transazione, ricevendo le somme pagate dall’Acquirente e trasferendole al Venditore, al netto delle Spese di Venditore e di eventuali altri importi dovuti, come previsto dagli articolo 16 delle presenti T&C.

Queste attività sono parte integrante del servizio offerto da Secondelle e il Venditore, accettando le presenti Condizioni, riconosce a Secondelle il diritto di agire con ampia autonomia operativa e decisionale in tutte le fasi della promozione e della vendita. 

10.2. Conferimento dei Prodotti e presa in carico

Il conferimento dei Prodotti a Secondelle avviene mediante la firma di un documento di ritiro comprensivo delle condizioni di presa in carico che disciplina il mandato di vendita e regola i rapporti tra le parti. Tale contratto definisce, tra l’altro:

• la descrizione dei Prodotti affidati, il relativo stato di conservazione e la quantità;
• il prezzo di vendita concordato o la fascia di prezzo indicativa;
• la durata del mandato e le condizioni di restituzione del bene invenduto;
• eventuali commissioni o costi accessori;
• l’autorizzazione concessa a Secondelle per la gestione, promozione, pubblicazione e vendita dei Prodotti nei termini indicati all’articolo 3.1;
• le condizioni relative alla custodia, all’autenticazione e alla pulizia dei Prodotti, ove necessarie.

La presa in carico dei Prodotti sarà sempre accompagnata da un documento di ritiro firmato da entrambe le parti, che certifica l’effettiva consegna dell’articolo e costituisce prova dell’accettazione del mandato. Tale documento di ritiro comprensivo delle condizioni di presa in carico sono parte integrante delle presenti Condizioni Generali. 

11. Opzione per Secondelle di acquistare direttamente i Prodotti

In casi eccezionali, dopo un’analisi del Prodotto da parte di Secondelle e negoziazioni sul Prezzo, Secondelle potrà offrirsi di acquistare il Prodotto direttamente dal Venditore. 

12. Vendita di Prodotti importati nello Spazio Economico Europeo

Secondelle si riserva il diritto di richiedere ai Venditori che hanno sede o spediscono Prodotti al di fuori del territorio dello Spazio Economico Europeo di fornire tutta la documentazione necessaria a dimostrare l’autenticità, la legittima provenienza e, ove richiesto, l’autorizzazione del titolare dei diritti sul marchio. Secondelle potrà altresì addebitare al Venditore eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri fiscali applicati in occasione della spedizione dei Prodotti verso le strutture di Secondelle, detraendoli da qualsiasi somma dovuta al Venditore o richiedendone il rimborso.

13. Controllo di conformità dei Prodotti affidati a Secondelle dai Venditori

Se, al momento del controllo di conformità da parte di Secondelle, qualora quest’ultima rileva che il Prodotto non è conforme, Secondelle si impegna a (i) negoziare con il Venditore per una riduzione del Prezzo, (ii) risolvere il mandato o (iii) a cancellare la transazione e rimborsare l’Acquirente. 

Nel caso in cui la transazione sia cancellata, e qualora il Venditore desideri richiedere indietro il proprio Prodotto, Secondelle addebiterà al Venditore un importo fisso pari a ventinove (€29) euro (o equivalente in valuta estera) a titolo di costo di gestione, tale importo corrisponde a un prezzo minimo di gestione (costi di realizzazione e/o post‑produzione fotografica, costi di gestione logistica e stoccaggio) oltre ai costi di pulizia/igienizzazione e il costo dell’attività di autenticazione eventualmente sostenuto, per articoli non conformi e/o contraffatti.

14. Prodotti contraffatti o Prodotti la cui vendita è proibita 

Secondelle si impegna a contrastare in ogni modo la vendita di prodotti contraffatti o non conformi alla legge, riservandosi il diritto di adottare tutte le misure legali e operative necessarie per tutelare la propria attività, gli Acquirenti e i titolari dei marchi. A tal fine, Secondelle potrà collaborare con le autorità competenti e con i titolari dei diritti di proprietà intellettuale, fornendo, ove richiesto, ogni informazione utile a supportare eventuali indagini o procedimenti.

Esaminando materialmente i Prodotti prima della loro messa in vendita o spedizione all’Acquirente, Secondelle fa tutto quanto ragionevolmente possibile per impedire la circolazione di prodotti contraffatti o di beni la cui vendita è vietata. Tuttavia, tali controlli hanno finalità di prevenzione e non costituiscono garanzia assoluta di autenticità o conformità.

Secondelle agisce unicamente come intermediario nella compravendita e non assume alcuna responsabilità diretta per l’autenticità dei Prodotti affidati dai Venditori, né per eventuali dichiarazioni, informazioni o garanzie rese dai medesimi. In caso di reclami o contestazioni da parte di Acquirenti, marchi o terzi in merito alla provenienza, autenticità o conformità dei Prodotti, il Venditore sarà l’unico responsabile e manleverà integralmente Secondelle da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa, incluse eventuali spese legali e di gestione.

I Venditori garantiscono che i Prodotti affidati o venduti tramite Secondelle non siano contraffatti, di provenienza illecita o oggetto di restrizioni alla vendita. In caso di accertata o sospetta contraffazione o vendita vietata, Secondelle potrà sospendere o annullare la vendita, rimuovere il Prodotto dai propri canali e, se necessario, segnalare il fatto alle autorità competenti o ai titolari dei marchi.

In tali casi, Secondelle potrà trattenere il Prodotto per verifiche, risolvere il mandato, o disporne la distruzione o il sequestro, informandone preventivamente il Venditore. Secondelle potrà inoltre escludere temporaneamente o definitivamente il Venditore da ogni futura collaborazione, senza che questi possa vantare alcun diritto a risarcimento o indennizzo.

Se un Prodotto risulta contraffatto o vietato alla vendita dopo la conclusione della transazione, Secondelle potrà annullare la vendita, trattenere o restituire le somme all’Acquirente e richiedere al Venditore la restituzione di ogni importo percepito, oltre al rimborso delle spese sostenute e dei danni eventualmente subiti. Il Venditore riconosce e accetta che potrà essere ritenuto l’unico responsabile per eventuali danni diretti o indiretti subiti da Secondelle o da terzi.

In caso di dubbi sull’autenticità di un Prodotto, Secondelle potrà richiedere al Venditore tutta la documentazione utile a comprovarne la provenienza e sospendere temporaneamente la vendita fino alla ricezione di riscontro idoneo. L’assenza o l’inidoneità della documentazione richiesta comporterà la rimozione definitiva del Prodotto e la risoluzione del mandato. Qualora, nonostante la cura posta nei controlli, l’Acquirente riceva un Prodotto sospetto o non conforme, Secondelle potrà accettarne la restituzione e procedere al rimborso, senza che ciò comporti riconoscimento di responsabilità diretta.

Secondelle, nei limiti previsti dalla legge, non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, danni reputazionali o economici derivanti da contestazioni di autenticità o provenienza, anche se provenienti da autorità o titolari di marchi. Tale procedura non dà diritto ad alcun rimborso o risarcimento da parte di Secondelle.

15. Consegna dei Prodotti dal Venditore a Secondelle

Il Venditore si impegna a consegnare solo prodotti perfettamente puliti (cioè prodotti che sono stati puliti e stirati se necessario).

In caso di consegne gestite da Secondelle, quest’ultima potrà addebitare al Venditore un importo a copertura dei costi sostenuti per attività quali pulizia, stiraggio, spedizione, autenticazione o altri servizi necessari alla corretta gestione del Prodotto. Tali costi potranno essere trattenuti o detratti da eventuali somme dovute al Venditore da parte di Secondelle. Al fine di evitare contestazioni, il Venditore si impegna a prestare particolare cura nell’imballaggio dei Prodotti che spedisce (ad esempio, utilizzando buste opache o involucri rinforzati con rivestimento a bolle d’aria e chiusure resilienti). Il Venditore si impegna a conservare la prova dell’invio di qualsiasi pacco spedito, in luogo sicuro, per un mese dalla data di spedizione.

Secondelle declina ogni responsabilità per qualsiasi danno o perdita dei Prodotti fino a quando non riceve i Prodotti che le sono stati inviati. In caso di perdita o danneggiamento di un Prodotto da parte del vettore a cui il Prodotto è stato affidato dal Venditore per la spedizione a Secondelle, il risarcimento dovuto al Venditore è costituito dal risarcimento offerto dal vettore, salvo che il Venditore abbia richiesto e pagato un servizio di assicurazione aggiuntiva a copertura dell’intero valore del Prodotto.

Qualora Secondelle non riceva il Prodotto entro settantadue (72) ore lavorative dalla sottoscrizione del documento di ritiro del Prodotto, avrà il diritto di annullare il mandato in questione e ne darà comunicazione al Venditore.

16. Condizioni generali di pagamento ai Venditori

Le somme ricevute dall’Acquirente, dopo aver dedotto (i) le Spese dovute a Secondelle, (ii) gli eventuali costi di autenticazione, (iii) le spese di trasporto e (iv) qualsiasi somma di denaro che rimane dovuta a Secondelle, come per esempio le spese di pulizia e ripristino, deve essere pagato per intero al Venditore da Secondelle dopo che Secondelle avrà confermato che il Prodotto è conforme o entro quindici (15) giorni dalla conferma di ricevimento del Prodotto da parte dell’Acquirente.

Tuttavia, dopo la consegna del Prodotto all’Acquirente, il Venditore dovrà rimborsare le somme ricevute da Secondelle per la transazione, immediatamente dopo aver ricevuto una richiesta in tal senso da Secondelle a seguito di una richiesta di reso o recesso validamente esercitata dall’Acquirente, se:

• il Prodotto risulta essere contraffatto o essere un Prodotto la cui vendita è vietata, in violazione degli obblighi del Venditore descritti nell’articolo 14 delle presenti T&C; oppure
• l’Acquirente esercita il diritto di recesso dalla vendita, durante il termine legale di quattordici (14) giorni di calendario.

Nel caso in cui Secondelle non abbia pagato alcunché al Venditore in relazione alla transazione, il Venditore non avrà diritto a richiedere alcun pagamento per un Prodotto che sia stato validamente restituito dall’Acquirente o da Secondelle.

Nel caso in cui l’account del Venditore sia ritenuto fraudolento dai nostri partner incaricati della prevenzione delle frodi e/o da Secondelle, tutti i pagamenti in sospeso saranno annullati. Nel caso in cui l’account di un Venditore sia ritenuto non fraudolento dai nostri partner incaricati della prevenzione delle frodi e/o da Secondelle, Secondelle genererà un nuovo pagamento al Venditore.

Il Venditore rinuncia a qualsiasi richiesta di rimborso di denaro (interessi o altro) generato dal blocco temporaneo di qualsiasi somma presa da Secondelle come parte della transazione.

Se un Venditore desidera che le somme dovute siano pagate tramite bonifico bancario, sarà effettuato un bonifico bancario sul conto bancario designato dal Venditore. Secondelle effettuerà i bonifici bancari dopo che Secondelle avrà confermato che il Prodotto è conforme o entro quindici (15) giorni dalla conferma di ricevimento del Prodotto da parte dell’Acquirente. Nel caso in cui il Venditore opti per il pagamento tramite bonifico bancario sul proprio conto bancario, potranno essere addebitate le spese bancarie. Il Venditore deve verificare le condizioni applicabili a tali operazioni con l’istituto bancario che detiene il conto bancario in questione.

In caso di reclamo da parte dell’Acquirente, Secondelle avrà il diritto di trattenere il pagamento al Venditore fino a quando il reclamo non sarà stato risolto.

I Venditori devono tenere presente che le somme loro spettanti non saranno accreditate immediatamente sul loro conto corrente bancario o conto PayPal, a causa dei tempi di elaborazione e gestione di circa cinque (5) giorni lavorativi (nel caso di banche) tali ritardi sono soggetti a fluttuazione e sono indicati a solo scopo informativo.

Qualora un Venditore non paghi alcuna somma di denaro dovuta a Secondelle, Secondelle, dopo aver sollecitato il Venditore per iscritto, avrà il diritto (i) di compensare gli importi che rimangono dovuti con gli importi che si suppone siano pagati a quel Venditore, e/o (ii) di imputare i Prodotti del Venditore, fino al completo  pagamento delle somme dovute a Secondelle.

Per poter ricevere i pagamenti, i Venditori devono fornire a Secondelle le proprie coordinate bancarie o i dati del conto PayPal, affinché Secondelle possa effettuare un bonifico sul proprio conto corrente bancario o sul proprio conto PayPal. Si prega di notare che il cognome e il nome del Venditore devono corrispondere a quelli del conto bancario affinché il bonifico possa essere autorizzato dalla banca interessata. Il venditore è responsabile dell’accuratezza delle informazioni bancarie fornite e Secondelle non è responsabile di eventuali errori. Nel caso in cui il Venditore opti per il pagamento tramite bonifico bancario sul proprio conto PayPal, potrebbero essere applicate delle commissioni PayPal. Il Venditore dovrebbe controllare i termini e le condizioni di PayPal nel proprio paese. Utilizzando i servizi di Secondelle, il Venditore accetta i Termini e Condizioni dei gateway di pagamento di Secondelle. 

17. Controllo di conformità e gestione dei resi per i Venditori

Prima della messa in vendita, tutti i Prodotti affidati a Secondelle vengono sottoposti a un controllo interno di qualità e autenticità, volto a verificare la corrispondenza con le caratteristiche indicate nel documento di ritiro e le informazioni fornite dal Venditore. Se il Prodotto presenta difformità, imperfezioni o discrepanze rilevanti rispetto a quanto dichiarato, Secondelle potrà decidere di: (i) proporre una revisione del prezzo o delle condizioni del mandato ; (ii) rifiutarne la messa in vendita e restituire l’articolo al Venditore. In tali casi, Secondelle potrà addebitare al Venditore eventuali costi di gestione, pulizia o autenticazione sostenuti. Secondelle agisce in qualità di soggetto incaricato alla vendita su mandato per conto del Venditore, tuttavia, pur effettuando controlli di qualità e autenticità, tali verifiche hanno valore preventivo e non garantiscono in modo assoluto la conformità o l’assenza di difetti occulti, né sollevano il Venditore da eventuali responsabilità.

In caso di reso esercitato dall’Acquirente entro il termine legale di quattordici (14) giorni o per contestazioni relative a difetti occulti o non dichiarati, il Venditore sarà obbligato a restituire a Secondelle ogni somma incassata a seguito della vendita, incluse eventuali spese accessorie. Qualora l’Acquirente scelga di mantenere il Prodotto non conforme, Secondelle potrà concordare una riduzione di prezzo o la risoluzione della vendita, con conseguente obbligo per il Venditore di rimborsare la parte corrispondente o l’intero importo percepito.

Secondelle si riserva altresì la facoltà di rifiutare o interrompere la vendita di Prodotti che non rispettino gli standard di autenticità, qualità o conformità previsti, nonché di sospendere la collaborazione con il Venditore in caso di violazione dei presenti T&C. Tali disposizioni si applicano in coerenza con gli articoli dei presenti T&C e prevalgono su ogni clausola contraria. 

18. Resi da Secondelle al Venditore

Qualora una transazione venga annullata a seguito dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente o in caso di un difetto di conformità riscontrato in un Prodotto, Prodotti contraffatti o Prodotti la cui vendita è vietata, e il Venditore desidera che il Prodotto interessato sia restituito, deve informare Secondelle entro trenta (30) giorni dalla data di annullamento dell’Operazione utilizzando il Modulo disponibile. Il Venditore dovrà quindi corrispondere a Secondelle un importo fisso di ventinove (€29) euro (o equivalente in valuta estera), per ogni articolo contraffatto e/o non conforme, corrispondente ai costi minimi di gestione (costi legati all’invio del Prodotto dall’ Acquirente a Secondelle e costi legati alla rispedizione del Prodotto da Secondelle al Venditore) e dovrà rimborsare a Secondelle le somme che avrà ricevuto nell’ambito della vendita, comprese le spese di trasporto e gli eventuali costi relativi ai servizi erogati. Inoltre, i Venditori riconoscono che se un Prodotto viene restituito da un Acquirente a causa della sua non conformità o perché viola i presenti T&C, i Venditori non possono rifiutare di rimborsare il Prodotto, nonché le spese di trasporto legate all’Ordine e gli eventuali costi dei servizi correlati, a Secondelle.

19. Impegni e obblighi del Venditore

Il Venditore si impegna a vendere esclusivamente Prodotti di cui è il solo proprietario. Il Venditore dichiara che, offrendo in vendita un Prodotto a Secondelle o inviando il prodotto tramite il Sito Web non sta violando la normativa vigente in nessun modo e che non sta violando i diritti di nessuna parte terza.

Il Venditore garantisce (i) che l’origine, la condizione e le caratteristiche del Prodotto offerto a Secondelle sono conformi e (ii) che il Prodotto offerto in vendita non è contraffatto.

Qualora Secondelle lo ritenga necessario, potrà richiedere al Venditore documentazione aggiuntiva idonea a confermare la proprietà o la provenienza dei Prodotti affidati per la vendita. Tale richiesta ha carattere integrativo rispetto al documento di ritiro, che costituisce già prova del conferimento e del mandato di vendita. In caso di mancata collaborazione o di informazioni incomplete, Secondelle avrà facoltà di rifiutare il Prodotto, sospendere o annullare la vendita, interrompere la pubblicazione di uno o più Prodotti o adottare qualsiasi altra misura di tutela ritenuta opportuna, inclusi il blocco temporaneo dei fondi o la sospensione dell’account. Secondelle potrà inoltre, a propria discrezione, risolvere il mandato o trattenere il Prodotto per ulteriori verifiche qualora sussistano dubbi sulla legittimità, provenienza o autenticità del bene. Il Venditore riconosce e accetta che tali azioni potranno essere intraprese da Secondelle senza che ciò comporti diritto ad alcun risarcimento o indennizzo.

Il Venditore è l’unico responsabile della vendita di un Prodotto. Il Venditore si asterrà dal vendere qualsiasi Prodotto la cui vendita sia vietata o che violi le leggi e i regolamenti vigenti e/o violi i diritti di terzi.

Il Venditore si impegna in particolare a non vendere prototipi (abiti o accessori creati prima della produzione in serie) o divise (abiti o accessori destinati ai dipendenti di determinati marchi) o Prodotti che sono stati inclusi nelle “vendite ai dipendenti” o “vendite alla stampa” e la cui rivendita non è autorizzata, tenendo presente che Secondelle non sarà in grado di verificare se tale divieto è applicabile.

Qualora Secondelle venga a conoscenza del fatto che tali Prodotti siano stati affidati o conferiti per la vendita, potrà sospendere o annullare la relativa procedura di vendita e rimuovere ogni riferimento al Prodotto dai propri canali, sia online che offline. In tali casi, Secondelle potrà inoltre decidere di escludere temporaneamente o definitivamente il Venditore dai propri servizi, senza che questi possa avanzare alcuna pretesa di risarcimento o indennizzo.

SERVIZI

20 Servizio Concierge

20.1. Oggetto e natura del servizio

Il Servizio denominato Concierge Luxury consiste nell’offerta, da parte di Secondelle, di un canale digitale privato, accessibile previa approvazione, che consente agli Utenti registrati al Sito Web di accedere a selezioni riservate di offerte vantaggiose relative a Prodotti di moda e accessori di lusso proposti da Venditori terzi.

L’adesione al Servizio Concierge Luxury avviene esclusivamente attraverso la sezione dedicata del Sito Web, mediante la quale l’Utente registrato può inviare a Secondelle una richiesta di accesso al Servizio. L’invio della richiesta di adesione non garantisce l’accesso automatico al Servizio, che verrà confermato solo a seguito di valutazione positiva da parte di Secondelle. Per inoltrare la richiesta, l’Utente deve previamente aver accettato i presenti Termini e Condizioni, che disciplinano anche il Servizio in oggetto.

L’accettazione dei presenti Termini e Condizioni costituisce conferimento di mandato generale di intermediazione con rappresentanza ai sensi degli articoli 1703 e seguenti del Codice Civile, autorizzando Secondelle a gestire, per conto dell’Utente, le operazioni di acquisto, pagamento e spedizione dei Prodotti pubblicati nell’ambito del Servizio Concierge Luxury. Il mandato diviene efficace al momento della conferma di ammissione dell’Utente al Servizio da parte di Secondelle, senza necessità di ulteriori sottoscrizioni o documenti individuali.

20.2. Ruolo di Secondelle

Secondelle non è in alcun caso parte del contratto di compravendita tra l’Utente e i Venditori terzi, e non acquista, non detiene, non assume né trasferisce la proprietà dei Prodotti oggetto delle offerte pubblicate.

Secondelle agisce esclusivamente quale mandatario dell’Utente, incaricato di:

a) raccogliere le somme necessarie per completare l’acquisto dei Prodotti scelti dall’Utente;
b) effettuare, in nome e per conto dell’Utente, i relativi pagamenti ai Venditori terzi;
c) coordinare e gestire la logistica e le spedizioni, anche raggruppando più ordini in un’unica spedizione finale destinata all’Utente;
d) trattenere il compenso di servizio spettante a Secondelle per l’attività di intermediazione, coordinamento e gestione logistica.

In nessun momento Secondelle acquisisce la disponibilità giuridica dei Prodotti, che restano di esclusiva proprietà dei rispettivi Venditori terzi fino al perfezionamento della vendita tra questi ultimi e l’Utente.

Le somme ricevute da Secondelle ai fini del Servizio Concierge Luxury non costituiscono corrispettivo per la vendita di Prodotti propri, ma sono percepite unicamente in qualità di mandatario dell’Utente per l’esecuzione del mandato conferito.

20.3. Corrispettivo del Servizio

Per la prestazione del Servizio Concierge Luxury, l’Utente riconosce a Secondelle un compenso di servizio composto da una quota fissa e da una percentuale variabile, calcolata in base al valore complessivo dei Prodotti acquistati e alla complessità della gestione.

La quota fissa copre i costi di gestione, amministrazione e logistica, mentre la percentuale variabile rappresenta il compenso per l’attività di intermediazione, ricerca delle offerte e coordinamento operativo. 

Indicativamente: